写于 2018-09-13 14:18:02| 永利澳门娱乐平台| 澳门永利2016年的网站

曼彻斯特机场发生了什么事

在今年夏天发生一系列问题之后,MEN读者向我们提出了一个问题

长途安全排队,新的下车费用以及官方停车场上的数十辆汽车都被旅行者标记给我们 - 以及有关投诉的问题清洁度,倒塌的等候室和停电使终端的一部分陷入黑暗一项新的调查显示曼彻斯特的乘客在安全检查方面是任何一个主要机场中最不幸的

在交易中,它被称为最不容易到达的机场在残疾人旅行的国家机场本身在6月份记录了1,613起投诉,高于5月份的1,119起 - 甚至还有安全人员对排名变更的罢工威胁所有这些都是在成功的时候 - 乘客增加了65人分,去年有2.79亿人次,而曼彻斯特机场集团向包括曼彻斯特议会在内的股东派发的红利已经上涨因此,随着曼彻斯特机场进入其最繁忙的一个赛季,在其成立80周年之际,曼彻斯特晚报关注了让乘客上升的问题 - 并要求老板们正在做些什么来解决他们的问题首先,好消息巨大随着高科技超级终端的到来,承诺改善 - 承诺改善乘客体验10亿英镑将于2023年完工,被称为大曼彻斯特有史以来最大的单一建筑项目,T2将与T3和获得900,000平方英尺的延期T1将被取消该计划带来了更快的办理登机手续和安全检查的承诺,以及通过移民和行李领取的更快的旅程

早在2019年就会发生重大变化,这是转型乘客一直在等待,因为旧设施似乎在越来越多的压力下吱吱作响航空公司也有信心 - easyJet宣布计划在Novembe推出五条新航线r,每年增加1500万乘客和1,500个工作岗位,作为其“有史以来最大的曼彻斯特扩建”的一部分

机场已经成为该市的重要经济和物质资产,不仅连接我们的地区,而且连接来自英国各地的人们和为成千上万的人创造就业而且,由于机场是大曼彻斯特议会的一部分所有,它为市政厅产生了数百万美元用于县人民的持续改进承诺建立在这个遗产的基础上然而有些人声称价格这项长期利益一直是近期Neville Duncan的客户满意度,由哪个提名

该杂志代表曼彻斯特机场的乘客利益,去年夏天警告说老板们没有足够重视终端扩张的客户服务AHEAD - 并且说最近的问题可以看出这个问题“投资未来很好,提供高质量现在不应该牺牲对机场乘客的服务“,他说,不过,机场老板坚持认为他们在短期和长期都注重顾客的幸福

发言人说:”除了注重长远,我们坚定不移同时致力于最大化服务与曼彻斯特机场的许多合作伙伴组织一起工作,我们继续投资改进“这包括在终端招募200名额外的安全人员,将免费WiFi从一小时增加到四小时,投资我们的清洁工作为3号航站楼提供服务并增加额外的座位“这里有一个深入了解您向我们提出的问题,而许多乘客将会通过安全报告快速,无缝的通道 - 读者一再提出长队排队事实上,这可能是今年大多数困扰乘客的事情男性读者在今年某些日子描述的场景是“混乱” - 并抱怨工作人员没有礼貌曼彻斯特机场有一个安全排队目标 - 不超过8%的乘客应该等待超过15分钟来清除安全它错过了这个在6月上个月,132pc的乘客等待超过15分钟这更糟糕2017年6月,当11名乘客等待太久时,一号航站楼是最近数字中最差的,其中183名乘客的等待时间超过15分钟 上个月,曼彻斯特机场的乘客被证实是所有主要枢纽中“最不开心”的安全检查经验

六分之一的人在机场旅行 - 或者大约一名17名乘客 - 表示他们对筛选表示不满或“非常不满意”一位发言人告诉我们,6月份的“表现下降”是由员工名单模式的变化造成的

这些变化一直是工业纠纷的主题,现在据说已经解决了发言人告诉我们,机场安检“复杂”,并表示乘客的安全和保障始终是优先事项'他们指的是7月20日星期五 - 当时没有乘客需要等待超过15分钟,在1号航站楼和2号航站楼发言人说:“与此同时,我们一直努力尽快处理乘客,我们的最终目标是没有客户经历漫长的排队”有很多因素,一些超出我们控制范围的,可能会增加等待时间,包括大量托盘由于液体未正确包装而被拒绝或电器未被清除,员工缺勤和技术故障“我们也承认我们基础设施的某些方面需要更新并且不是为了处理他们今天所做的乘客数量,这是我们在曼彻斯特机场进行大规模投资的主要动力之一“”我们向受影响的任何客户道歉“,发言人补充说”我们是很高兴地看到,到目前为止,到目前为止,所有乘客中有939个人经历了15分钟或更短时间的排队,我们有信心我们为改善行动而采取的其他措施将进一步改善“发言人告诉我们他们有招募了200名额外的保安人员,增加850名常规补充,以应对夏季需求,并将兼职角色转换为全职“总人数” 2018年夏天的员工人数比我们2017年的人数增加了1763个百分点,这反映了我们在机场看到的需求增加“,他补充说,新的'亲吻和飞行'下降费用一直存在争议,甚至虽然其他机场已将它们放置一段时间有些MEN读者告诉我们他们觉得“被扯掉”并且系统造成延误司机在码头下降旅客现在必须支付3英镑5分钟或4英镑10分钟机场老板们表示,这些指控旨在缓解交通挤塞情况,并强调还有一个免费的场外下车停车场同时,老板们表示,所有从新收费中赚来的钱都将投入公共交通基金,以改善集线器当MEN访问机场测试新的下落舱时,他们看起来运行得相当顺利,减去了一条小车道故障,我们遇到了一些批准新系统的乘客但是出现了一些问题,报告经过漫长的等待后,司机被收取25英镑的费用由于新的下车停车场强制拆除他们的永久性3号航站楼排名而与黑客司机发生争执一些出租车司机认为这对残疾乘客的出入造成负面影响驾车者挑选乘客也被激怒了 - 本周早些时候,正如MEN报道的那样,64岁的商人克里斯巴罗在T3的接送区排队,在拍摄Facebook的时候标记了场景'混乱'一位发言人说:“ (下车)计划的目的是减少我们码头外的极端拥堵“有一个免费的下车区选项,从码头乘坐公共汽车很短,我们还有一个公共汽车,火车,电车的现场站和往返机场的长途汽车选择“免费下车区已被建模以处理夏季高峰期的容量许多预付费空间被出售以在Jet Parks 1创建新的免费下车区域,有弗雷德增加空间面积的可能性“与任何新计划一样,总有一个过渡期和一些早期出现的问题但是,该计划运作良好,我们已经看到我们的前院的拥堵已经减少了”一位发言人告诉我们他们已经有了与“Hackney Carriage社区”进行“持续对话”,并同意在前院使用四个托架“我们不断审查情况,并就所有26个用户群就其残疾人通道需求进行了咨询”,他补充说 在曼彻斯特机场自己的官方停车场发生了大量汽车闯入事件7月的前两周,警方向警方报告了90起车辆损坏的投诉,并且已经从一些返回曼彻斯特的度假者那里听到了这些乘客抱怨在停车场支付“昂贵”的费用,只是为了回到被破坏的,被洗劫一空的汽车机场警察称他们已经“大幅增加”停车场周围的巡逻,并且“密切关注” GMP机场部门首席检查员Andrew Sutcliffe表示:“与机场密切合作,我们引入了一系列额外的安全措施,但会建议任何使用停车场的乘客不要将贵重物品放在展示位置”拨打101关于停车费,机场发言人补充说:“我们对整个行业的定价进行基准测试,并始终建议乘客提前在线预订获得最佳优惠此外,我们往往比我们的现场竞争对手更有价值“三名15岁男孩和一名14岁男孩因涉嫌盗窃而被捕,此后被保释等待进一步查询警方呼吁有信息的人联系警方报告也可以通过独立慈善机构Crimestoppers匿名举报0800 555 111民航局的一份新报告称曼彻斯特的残疾人无障碍,因为贫穷的Deborah Rae-Taylor,56岁患有骨关节炎和2009年街头袭击事件后的创伤后应激综合症在离开度假的路上降落后离开机场她说她在2号航站楼的楼梯底部等待了两个小时,因为自动扶梯没有在操作中,帮助热线没有答案,工作人员不知道如何使用楼梯升降机“我在等待的时候反复恐慌,因为有很多人在我身边移动它是可怕的“,她说,”我们停下来的第一个工作人员只是对我大喊我们应该在飞机上等待“但我们没有提前预订援助,我们认为我们能够(到达出口)和我以及我的拐杖一样,当一名工作人员最终帮助我们时,我感到歇斯底里“最后,联系了OCS援助公司,Deborah说这项服务很好但她忍受的等待让她伤痕累累”甚至现在谈论它我感到很沮丧,因为感觉被困“,她说:”我们承认CAA的无障碍报告的结果,并致力于进一步改进,以确保我们满足需要特殊帮助的乘客所需的标准“我们继续密切合作CAA履行我们所做的承诺,减少行动不便的人通过机场所需的时间“机场的发言人说,在过去的12个月中,正如他报告说,机场采取了一些积极措施 - 为有“隐性残疾”的客户推出了向日葵挂绳,并设立了机场残疾人参与论坛,该论坛称“在制定提高绩效的计划中发挥了重要作用”我们还与我们的服务提供商OCS和我们的航空公司合作伙伴一起投资在机场提供额外的资源和设备我们去年的乘客调查结果证明了这项投资的好处,并突出了高水平的满意度帮助团队的客户服务水平和友好程度“这是一个在Skytrax上反复出现的问题,在线航空公司的评论和评级指南一张海报抱怨他们”花费了很多时间“渴望离开这里'厕所是一个特别的乘客虫子一位发言人说:“在忙碌的夏季来临之前我们与集团范围内的合作伙伴Mitie合作,投资新的资源计划,与乘客增长保持一致“”在曼彻斯特机场,我们已经看到另外30名清洁工人,这将使被清洁的厕所的频率翻倍“发言人补充说,5月份,在地板裂缝和墙壁导致旅客害怕地板坍塌后,乘客从曼彻斯特机场的一段区域撤离

图片显示,金属横梁旁边出现裂缝,旅客正乘坐飞机前往帕尔马

终端2的门212 调查显示一些支撑基座已经失​​效然后,在6月,停电导致数百名乘客的航班延误'在裂缝引发的撤离后进行彻底调查,机场声称这是'化妆品',发言人说:“失败的基座已被拆除,安装了另一种坚固的解决方案

休息室已全面恢复使用”,他补充说,他说:“2号航站楼在6月28日晚上停电了少数航班受到西北电力公司的影响,我们的工程团队尽快恢复电力“在新的'超级航站楼',两层出发和购物区将有壮观的跑道景观,以及一系列植物和树木休息区将带来广阔的“市场”,拥有宽敞的餐饮,餐厅和酒吧空间

其他改进包括M56的新入口坡道Spur,直接进入新的离场前院,将在现有的停车场屋顶上将有更多的飞机空间以及一个巨大的新多层停车场终端将采用碳中和,采用自由冷却技术和热电联产预测显示,30年内机场工作岗位将增加一倍至40,000人 - 未来十年每年将增加1000万人次希望该项目能够巩固曼彻斯特机场作为英国重要机场的地位,并吸引航空公司加入新的长途航线 - 通往亚洲以及美国东西海岸的航线不会太快,因为乘客数量正在蓬勃发展,正如机场在此所说的那样,“我们基础设施的各个方面需要更新,而且不是为了处理他们今天的乘客数量“仅在5月份就有近2500万乘客从曼彻斯特出发,这是英国第三大机场新的长途航线也在增加,新的直达航班为西雅图提供服务最近几周,亚的斯亚贝巴与埃塞俄比亚的埃塞俄比亚航空公司一起通往埃塞俄比亚的新航线提供了与非洲急需的连接,同时,它将从11月开始直飞孟买 - 这是该枢纽的巨大政变并再次证明曼彻斯特在这个国家的航空未来中心的重要地位随着持续增长带来更多乘客审查的可能性机场老板表示到2050年每年可容纳5500万乘客 - 目前正在通过大门的人数增加一倍

作者:宇文楷